Bei der Excellence handelt es sich um einen Leitgedanken für TQM

Mit optimaler Arbeit im Vergleich zur Branche eine hohe Kundenzufriedenheit;
Ergebniserreichung;
Führung und Zielkonsequenz;
Management mit Prozessen und Fakten;
Mitarbeiterentwicklung und –beteiligung;
kontinuierliches Lernen, Innovation und Verbesserung;
Aufbau von Partnerschaften;
Verantwortung gegenüber der Öffentlichkeit anzustreben.