Archiv: Qualitätsmanagement Glossar
  • Werte – Normen

    Werte und Normen Anerkannte Anschauungen oder Grundsätze, an denen sich das Verhalten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Firma im Innen- und Außenverhältnis orientiert. Wertvorstellungen sind eine Richtschnur; sie helfen Menschen zu beurteilen, was gut oder wünschenswert ist und was nicht. Werte in Unternehmen beeinflussen ganz wesentlich das Verhalten von Einzelnen und Teams und bieten einen […]

  • Unternehmensvision

    Unternehmensvision: Orientierung für Handlungsoptionen Die Vision ist eine Darlegung dessen, was ein Unternehmen, eine Firma langfristig erreichen möchte. Sie drückt aus: Warum tun wir das, … Die Unternehmensvision dient als klare Orientierung für gegenwärtige und zukünftige Handlungsoptionen. Die Unternehmensvision bildet zusammen mit der Mission die Basis für Strategie und die unterstützenden Leitlinien.

  • Unternehmenspartnerschaften

    Unternehmenspartnerschaften für eine bessere Wetschöpfung Eine dauerhafte Beziehung zwischen der Firma und Partnern, die für beide Parteien Wertschöpfung zum beiderseitigen Nutzen erbringt. Unternehmenspartnerschaften können zum Beispiel mit Lieferanten, Händlern, Bildungseinrichtungen oder Kunden gebildet werden. Strategische Firmenpartnerschaften fördern speziell die strategischen Ziele der Firma.

  • Unternehmensleitbilder

    Unternehmensleitbilder – worauf richten wir uns aus? Unter Unternehmensleitbilder werden Dokumente verstanden, die in wenigen klaren Aussagen Daseinszweck, Profil und Handlungsgrundsätze eines Unternehmens beschreiben. Es kann auch ein Motto einschließen. Das Leitbild dient der langfristigen Orientierung des Unternehmens, ohne selbst operative Ziele oder konkrete Angebote zu nennen.

  • Unternehmenskultur

    Unternehmenskultur – ein Gesamtpaket Die gesamte Palette von Verhaltensweisen, ethischen Grundsätzen und Werten, die von den Mitgliedern des Unternehmens weitergegeben, praktiziert und mit Nachdruck vertreten werden, nennen wir in dem EFQM Qualitätsmanagementsystem, Unternehmenskultur.

  • Schlüsselprozesse

    Schlüsselprozesse in der Wertschöpfungskette Die Schlüsselprozesse, die für die Firma von größter Bedeutung sind, da sie die geplante Strategie in die Praxis umsetzen, die Strategieumsetzung direkt unterstützen oder die Treiber der Wertschöpfungskette sind.

  • Ludwig Erhard Preis

    Ludwig Erhard Preis – Qualitätspreis der deutschen Wirtschaft Der nationale deutsche Qualitätspreis, der nach dem Bundeswirtschaftsminister Ludwig Erhard benannt ist, basiert auf dem -> EFQM Excellence Modell. Er wird getragen von den Spitzenverbänden der deutschen Wirtschaft (BDA, BDI, BGA, DIHT, HDE und ZDH) sowie von den technisch-wissenschaftlichen Vereinen DGQ und VDI. Auch öffentliche Einrichtungen können […]

  • Management Instrumente

    Wie jedes Handwerk hat auch die Kunst des Führens ihre Management Instrumente Je nach der zu bewältigenden Aufgabe kommen andere Methodiken, Techniken und Hilfsmittel zum Einsatz, z.B. -> Kommunikationstechniken (wie Marketing und Public Relations) -> Evaluierungsmethoden (wie Controlling und -> Benchmarking) -> Planungswerkzeuge (wie Leitbild, Projektmanagement) -> Personalführungskompetenzen (wie Personalentwicklung oder Führen durch Zielvereinbarungen). Ein […]

  • Management

    Management (von lat. Manus = die Hand) – Eine Sache in der Hand haben, etwas handhaben Professionelles Führen und Steuern eines ganzen Unternehmens, aber auch einzelner Arbeitsbereiche und Einzeltätigkeiten. Ziele setzen, Planen, Führen, Entscheidungen treffen und Ergebnisse auswerten gehören zu den Kernkompetenzen im Management.

  • Lernprozesse

    Lernprozesse begleiten das Erwerben und Verstehen von Informationen, die zur Verbesserung oder Veränderung führen können. Lernorientierte Aktivitäten (Lernprozesse) eines Unternehmens sind z.B. Benchmarking, Bewertungen und/oder Audits unter externer oder interner Führung und Studien über beste Praktiken. Zu lernorientierten Aktivitäten der Lernprozesse gehören auch Schulung und berufliche Weiterbildung.

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