Kundenorientierung – intern und extern

Jedes Unternehmen hat seine Daseinsberechtigung, indem er eine Leistung erbringt, die für andere Menschen einen Wert hat.

Man arbeitet also für Menschen, deren Erwartungen und Bedürfnisse es zu berücksichtigen gilt.

Bei “internen Kunden” ist Kundenorientierung eine besondere Ausprägung der Kollegialität.